Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng q9bet

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, q9bet thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và giao dịch tài chính. Toàn bộ dữ liệu được thu thập theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đã được công bố.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp cho q9bet:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng);
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) – chỉ lưu định danh tài khoản, không lưu mật khẩu hay mã PIN;
• Thông tin liên lạc: nội dung tin nhắn hỗ trợ qua Zalo OA, Telegram, email và live chat.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị;
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, trang đã truy cập;
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Phần 4);
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/vùng (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

q9bet không thu thập thông tin nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, hồ sơ y tế hoặc dữ liệu sinh trắc học (ngoại trừ ảnh CCCD cho mục đích KYC bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền).

q9bet không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích lợi nhuận. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết dưới đây:

1. Đối tác cung cấp dịch vụ (Service Providers): Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán, hệ thống lưu trữ đám mây bảo mật, công ty kiểm định RNG và nền tảng phần mềm trò chơi. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho dịch vụ của họ.

2. Yêu cầu pháp lý: q9bet có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

3. Phòng chống gian lận liên ngành: Trong các trường hợp có bằng chứng về hoạt động gian lận nghiêm trọng, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính, q9bet có thể chia sẻ dữ liệu liên quan với các nền tảng cá cược khác trong khuôn khổ hệ thống cảnh báo gian lận liên ngành nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

4. Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp q9bet sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện họ cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách này. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi chủ sở hữu dữ liệu nào.

q9bet không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm tuân thủ quy định kế toán và pháp luật.
• Hồ sơ KYC (CCCD, hộ chiếu): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ luật thuế.
• Nhật ký đặt cược: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày phát sinh, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu, phục vụ cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu phiên và nhật ký truy cập: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thời hạn theo cấu hình từng loại cookie, tối đa 13 tháng cho cookie không thiết yếu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure wipe) hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược để không thể truy vết về cá nhân cụ thể. Dữ liệu đã ẩn danh hóa có thể được lưu giữ vô thời hạn cho mục đích thống kê và nghiên cứu.