Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ q9bet

q9bet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

Điều kiện nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ;
• Bạn chỉ được nạp tiền vào tài khoản của chính mình – nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản hoặc thẻ của người khác;
• q9bet không chấp nhận tiền mặt hay các phương thức thanh toán ẩn danh;
• Mọi giao dịch nạp tiền phải có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Điều kiện rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc);
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xét duyệt thêm;
• q9bet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Về tiền thưởng và vòng cược: Mọi tiền thưởng nhận được từ chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thắng liên quan. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Việc cố tình lách điều kiện vòng cược (bonus abuse) là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng.

q9bet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, cashback casino, ưu đãi sinh nhật và các sự kiện đặc biệt theo mùa giải thể thao. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố minh bạch.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn sử dụng được nêu cụ thể trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động;
• Điều kiện vòng cược (rollover) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thắng từ tài khoản thưởng; mức vòng cược cụ thể dao động từ 5x đến 25x tùy chương trình;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản sang tài khoản khác;
• q9bet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy toàn bộ khoản thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
• Trong trường hợp rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, q9bet có quyền khấu trừ phần tiền thưởng chưa đủ điều kiện trước khi xử lý giao dịch rút tiền.

q9bet cam kết không sử dụng điều khoản ẩn hay điều kiện không công bằng trong các chương trình khuyến mãi. Mọi quy định đều được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu và có thể truy cập công khai trước khi đăng ký nhận thưởng.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản q9bet tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo OA hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư thực trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi đã trừ đi phần tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

q9bet có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Tài khoản được sử dụng bởi nhiều người hoặc có dấu hiệu chia sẻ tài khoản;
• Phát hiện người chơi sử dụng phần mềm tự động hoặc hack kỹ thuật;
• Tài khoản không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn quy định;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Người chơi bị xác định chưa đủ 18 tuổi.

Hậu quả của việc đóng tài khoản vì vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, q9bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng nếu vi phạm liên quan đến gian lận tài chính, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, q9bet hỗ trợ chính sách tự loại trừ với thời hạn từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ q9bet.